La calidad en el \u00e1mbito sanitario no es solo un requisito t\u00e9cnico, sino tambi\u00e9n un valor estrat\u00e9gico que refuerza la confianza de los pacientes y posiciona a las organizaciones como referentes en su sector. En Analiza, este compromiso con la excelencia es transversal y se refleja tanto en la calidad t\u00e9cnica de sus procesos como en la calidad asistencial que ofrece a sus pacientes.<\/p>\n
Liderando esta estrategia est\u00e1 la Doctora Amelia Fern\u00e1ndez, Directora de Calidad de Analiza y especialista en An\u00e1lisis Cl\u00ednicos, quien ha desarrollado una trayectoria excepcional en el sector sanitario. En sus diez a\u00f1os en la compa\u00f1\u00eda y siete al frente del \u00e1rea de Calidad, Amelia ha impulsado importantes avances en la gesti\u00f3n y acreditaci\u00f3n de los laboratorios, consolidando a Analiza como un referente en innovaci\u00f3n y excelencia sanitaria.<\/p>\n
En esta entrevista, Amelia nos ofrece una mirada en profundidad sobre el papel crucial de la calidad en el \u00e1mbito de la salud y los desaf\u00edos y metas que Analiza enfrenta para seguir marcando la diferencia en un sector en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo ha sido su trayectoria profesional y c\u00f3mo se incorpor\u00f3 al equipo humano de Analiza?<\/p>\n
Soy m\u00e9dico especialista en An\u00e1lisis Cl\u00ednicos. Mi trayectoria ha estado siempre ligada a laboratorios privados, principalmente como directora t\u00e9cnica de laboratorios de urgencias hospitalarias. Me incorpor\u00e9 a Analiza en diciembre de 2014 como directora t\u00e9cnica del laboratorio de urgencias del Hospital HLA Moncloa. En 2018, asum\u00ed un nuevo reto al hacerme cargo de la gesti\u00f3n de Calidad de todos los laboratorios de la compa\u00f1\u00eda, marcando un cambio significativo en mi carrera profesional. Desde entonces, he trabajado para impulsar la acreditaci\u00f3n de nuestros laboratorios con la norma ISO 15189, espec\u00edfica para laboratorios cl\u00ednicos.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo define el papel de la Calidad en el \u00e1mbito sanitario?<\/p>\n
La calidad en salud es esencial porque permite estructurar y optimizar todos los procesos, tanto los asistenciales como los t\u00e9cnicos, siempre aline\u00e1ndolos con las necesidades de los pacientes, los clientes y las estrategias de la empresa. Cuando asum\u00ed la gesti\u00f3n de Calidad, Analiza ya contaba con la ISO 9001, una norma gen\u00e9rica de calidad. Mi enfoque desde 2018 fue avanzar hacia la acreditaci\u00f3n ISO 15189, que es espec\u00edfica de laboratorios cl\u00ednicos. Esta norma garantiza la competencia t\u00e9cnica del laboratorio y asegura que los resultados que ofrecemos a nuestros pacientes son fiables y v\u00e1lidos para el diagn\u00f3stico y tratamiento.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 certificaciones de Calidad tiene actualmente Analiza?<\/p>\n
Analiza cuenta con tres certificaciones principales. En primer lugar, la ISO 9001 en gesti\u00f3n de Calidad, una norma gen\u00e9rica aplicable a cualquier sector. Tambi\u00e9n disponemos de la ISO 14001 relativa a gesti\u00f3n medioambiental, que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad. Finalmente, y la m\u00e1s importante, es la ISO 15189, espec\u00edfica para laboratorios cl\u00ednicos. Actualmente tenemos esta certificaci\u00f3n en ocho de nuestros laboratorios hospitalarios con distintos alcances seg\u00fan las \u00e1reas acreditadas, como bioqu\u00edmica, hematolog\u00eda o gasometr\u00eda. La ISO 15189 es particularmente importante, concedida por ENAC, el \u00fanico organismo acreditador en Espa\u00f1a, que exige cumplir tanto requisitos generales como t\u00e9cnicos y reconoce la solvencia t\u00e9cnica de los resultados emitidos por el laboratorio. Por tanto, la acreditaci\u00f3n genera confianza en los m\u00e9dicos prescriptores y garantiza la seguridad de los pacientes.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se obtienen y mantienen estas acreditaciones?<\/p>\n
La obtenci\u00f3n de la ISO 15189 es un proceso riguroso. ENAC realiza auditor\u00edas para verificar que el laboratorio cumple con todos los requisitos t\u00e9cnicos y de gesti\u00f3n, revisando desde la documentaci\u00f3n de procesos hasta la cualificaci\u00f3n del personal. Una vez obtenida, mantener esta acreditaci\u00f3n requiere un esfuerzo continuo. Todos los laboratorios acreditados deben someterse a auditor\u00edas externas anuales, adem\u00e1s de nuestras auditor\u00edas internas. Este proceso garantiza que seguimos cumpliendo con los est\u00e1ndares de Calidad y mejoramos continuamente.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 logros destacar\u00eda en Calidad durante 2024 en Analiza?<\/p>\n
Este a\u00f1o hemos ampliado los alcances de acreditaci\u00f3n en varios laboratorios. En el Hospital El \u00c1ngel de M\u00e1laga, por ejemplo, a\u00f1adimos las \u00e1reas de gasometr\u00edas, hematolog\u00eda y coagulaci\u00f3n. Tambi\u00e9n ampliamos los alcances en el laboratorio de Santa Elena, incorporando pruebas de coagulaci\u00f3n y prote\u00ednas. Adem\u00e1s, hemos mantenido todas las acreditaciones existentes, lo cual es un desaf\u00edo y un logro en s\u00ed mismo, dado el nivel de exigencia que implica la auditor\u00eda anual de ENAC.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los principales retos en Calidad para los pr\u00f3ximos a\u00f1os?<\/p>\n
Nuestro objetivo es seguir ampliando los alcances de acreditaci\u00f3n en los laboratorios actuales y a\u00f1adir nuevos centros. Adem\u00e1s, queremos extender la acreditaci\u00f3n a otras \u00e1reas de Analiza, como Radiodiagn\u00f3stico y Anatom\u00eda Patol\u00f3gica, donde ya hemos iniciado los primeros pasos.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de su trabajo?<\/p>\n
Lo que m\u00e1s me satisface es que la Calidad es una herramienta para mejorar los procesos y, en \u00faltima instancia, el servicio que ofrecemos a nuestros pacientes. Tambi\u00e9n disfruto mucho del contacto cercano con los equipos de los laboratorios y de ver c\u00f3mo se valora su esfuerzo cuando obtenemos una acreditaci\u00f3n.<\/p>\n
Desde su experiencia, \u00bfqu\u00e9 diferencia a Analiza de otras empresas del sector?<\/p>\n
La Calidad y la excelencia son los pilares de Analiza. La apuesta decidida por estos valores en todos los \u00e1mbitos, desde cualquier proceso hasta el detalle en la atenci\u00f3n a sus pacientes, es su se\u00f1a de identidad. Analiza no escatima en recursos para garantizar los m\u00e1s altos est\u00e1ndares, lo cual no es com\u00fan en todas las empresas. Adem\u00e1s, contamos con un equipo humano altamente motivado y comprometido, que es clave para afrontar los retos del d\u00eda a d\u00eda y los procesos de acreditaci\u00f3n. La mejora continua est\u00e1 en el ADN de todos los directores t\u00e9cnicos y el personal liderado por ellos.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les cree que son las tendencias de futuro en Calidad en el sector sanitario?<\/p>\n
Avanzamos cada vez m\u00e1s hacia la digitalizaci\u00f3n y la integraci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas para mejorar la eficiencia de los procesos. Sin duda, la Calidad es un campo en constante evoluci\u00f3n, y se ver\u00e1 potenciada por estos avances. Analiza seguir\u00e1 liderando con compromiso, innovaci\u00f3n y los m\u00e1s altos est\u00e1ndares para garantizar la confianza y la excelencia en el cuidado de sus pacientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La calidad en el \u00e1mbito sanitario no es solo un requisito t\u00e9cnico, sino tambi\u00e9n un valor estrat\u00e9gico que refuerza la confianza de los pacientes y posiciona a las organizaciones como referentes en su sector. En Analiza, este compromiso con la excelencia es transversal y se refleja tanto en la calidad t\u00e9cnica de sus procesos como… <\/p>\n